服务承诺

西门子洗衣机维修中心

服务标准　以客户满意为标准是我们的服务宗旨
服务承诺　顾客至上，服务周到，诚信服务，未修好一律不收维修费
服务作风　快捷服务是我们的工作作风 
服务目标　服务0缺陷，客户100%满意 
全市投诉受理热线(全市)认真接听，客户心声 
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保，安全第一，客户，舒心，安心，放心。

具体的服务承诺：

一 、上门服务热线：

二 、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修；

三 、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。

四 、实行“先检查故障，再报所需费用，最后维修排除”的维修政策。

五 、故障没排除，不收取费用。

六 、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。

七 、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

八 、在维修作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

九 、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》

十 、经我们修好的电电器一律实行保修服务，保修期为三个月。在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成电视机再次出现故障，一律由我们负责免费维修